مدیرکل صیانت از مشتریان بانک مرکزی بر اهمیت رویکرد تازه این بانک در راستای پیشگیری از نارضایتی و ممانعت از بروز شکایات تأکید کرد و افزود: حفاظت صحیح از مشتریان میتواند به احیای سرمایه اجتماعی نظام بانکی و تقویت اجرای سیاستهای پولی کمک کند.
اصلاحات جدید: تمرکز بر حفظ حقوق مشتریان و پایان نظارت پسینی