تمامی کالاها و خدمات بانک طلاوسکه اسدی، حسب مورد دارای مجوز های لازم از مراجع ذی صلاح بوده و کلیه اصول، رویه ها و فعالیت های آن تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین و مقررات نظام صنفی، انتظامی، بهداشتی، ایمنی، قانون تجارت، قانون پولی و بانکی کشور، مبارزه با پولشویی، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانه ای، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، ممنوعیت فروش آنلاین طلا به صورت امانی و … می باشد.
هر مشتری یا کاربری که قصد استفاده از امکانات و خدمات بانک طلاوسکه اسدی را دارد، موظف به رعایت قوانین و مقررات اشاره شده در این صفحه می باشد و کاربر در زمان ثبت نام کلیه قوانین و مقررات را مطالعه کرده و تأیید می نماید. لذا ورود کاربر و استفاده از کلیه خدمات بانک طلاوسکه اسدی به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و مقررات است. در صورت عدم رعایت قوانین و مقررات بانک طلاوسکه اسدی توسط کاربران بانک طلاوسکه اسدی، حق غیرفعال نمودن نام کاربری و یا توقف ارائه خدمات و یا معرفی کاربر به مراجع ذی صلاح را برای خود محفوظ می دارد.
ثبت نام کاربران در بانک طلاوسکه اسدی هیچ حقی برای ایشان ایجاد نمیکند و از آنجایی که بانک طلاوسکه اسدی یک مجموعه خصوصی است، این حق را برای خود محفوظ می‌داند که بنا به تشخیص خود به هر دلیلی از ارائه خدمات به برخی افراد خودداری نماید. در صورتی که کاربر قصد استفاده نامتعارف و یا سوء استفاده از سامانه را داشته باشد و یا در مواردی که بانک طلاوسکه اسدی تشخیص دهد که کاربر در جهت اخلال در عملکرد سامانه و یا هک کردن و … اقدام نموده است، بانک طلاوسکه اسدی این حق را برای خود محفوظ می داند که به تشخیص خود، نسبت به مسدودسازی حساب کاربر و یا عدم ارائه خدمات به وی اقدام نماید. بانک طلاوسکه اسدی حق اصلاح و تغییر قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه را چه به صورت کلی و چه به صورت جزئی دارد و نسخه نهایی را در این صفحه در معرض دید قرار می‌دهد. استفاده از خدمات بانک طلاوسکه اسدی پس از اعمال تغییرات، به معنی پذیرش همه تغییرات است.
لطفا از فعالیت ریالی (واریز و برداشت ریال بدون انجام خرید و فروش طلا) در سامانه بپرهیزید. این کار علاوه بر ایجاد کارمزد برای بانک طلاوسکه اسدی ، بار مالیاتی و ریسک نقدینگی دارد و لذا در صورت انجام واریز و برداشت پیاپی، ممکن است فرآیند برداشت تا 3 روز کاری به تأخیر بیفتد و در صورت تکرار حساب کاربری بانک طلاوسکه اسدی مسدود شود.
جهت افزایش امنیت دارایی کاربران و جلوگیری از پولشویی و سایر تخلفات احتمالی، فرآیند احراز هویت برای کلیه کاربران الزامی بوده و در صورت هر گونه سوء استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص در این فرآیند، مسئولیت آن بر عهده شخص کاربر می باشد. کاربر با ثبت نام در بانک طلاوسکه اسدی متعهد می شود که هر اطلاعاتی که در زمان ثبت نام و پس از آن در بانک طلاوسکه اسدی وارد می کند، صحیح، دقیق و متعلق به خود اوست و در غیر این صورت، بانک طلاوسکه اسدی حق دارد، حساب کاربری را مسدود و موضوع را حسب مورد به مراجع ذی صلاح ارجاع نماید. در صورت تغییر اطلاعات کاربر از جمله انتقال مالکیت شماره تلفن همراه و … کاربر مکلف است در اولین فرصت به بانک طلاوسکه اسدی اطلاع دهد در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.
بانک طلاوسکه اسدی تمام تلاش خود را جهت احراز هویت، اعتبارسنجی و حفظ امنیت اطلاعات کاربران را خواهد داشت و در صورت ورود به ناحیه کاربری فرض بر این است که کلیه اقدامات (از جمله خرید و فروش طلا، درخواست واریز یا برداشت وجه، درخواست تحویل طلا و …) شخصاً توسط خود او صورت پذیرفته است و لذا مسئولیت حفظ و مراقبت از شناسه کاربری و کلمه عبور صرفاً بر عهده کاربر است و بانک طلاوسکه اسدی مسئولیتی از این نظر نخواهد داشت.بانک طلاوسکه اسدی صرفاً اطلاعات لازم و کافی از کاربر دریافت می کند و خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران می داند و جز در موارد مشکوک که مورد استعلام مراجع انتظامی و قضایی قرار گیرد، در سایر موارد به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهد.
بر اساس دستور پلیس فتا، کلیه تراکنش ها در بانک طلاوسکه اسدی، از طریق کارتهای بانکی به نام شخص کاربر صورت می پذیرد. همچنین کلیه معاملات در بانک طلاوسکه اسدی به صورت نقدی و قطعی انجام می پذیرد و امکان برگشت معامله وجود ندارد.
در موارد فورس ماژور که به دلایلی از جمله خرابی سیستم های کامپیوتری، قطعی یا اختلال در اینترنت و خطوط ارتباطی و هرگونه حادثه غیرمترقبه، اجتناب ناپذیر و خارج از کنترل، ارائه خدمات امکان پذیر نباشد، مسئولیتی متوجه بانک طلاوسکه اسدی نخواهد بود. بدیهی است دارایی کاربران نزدمامحفوظ بوده و در اولین فرصت قابل تحویل خواهد بود.
در صورت وجود هر گونه اختلاف بین کاربر و، بانک طلاوسکه اسدی اسناد و مدارک موجود نزدما (شامل اسناد و دفاتر و گزارش های شرکت اعم از فیزیکی و سیستمی) و شرکت های ارائه دهنده خدمات به بانک طلاوسکه اسدی و کلیه بانک ها معتبر و قابل استناد شناخته می شود.
در صورت فوت هر یک از کاربران، حساب کاربری وی مسدود گردیده و بانک طلاوسکه اسدی صرفاً پس از طی مراحل قانونی، پاسخگوی وراث بر اساس گواهی انحصار وراثت معتبر می باشد. در صورت حجر کاربر بانک طلاوسکه اسدی می تواند به محض اطلاع، نسبت به تبدیل کلیه دارایی های کاربر به ریال و واریز آن به یکی از حساب های معرفی شده کاربر نزد بانک طلاوسکه اسدی اقدام نماید. بانک طلاوسکه اسدی تمام تلاش خود را جهت فراهم بودن امکان خرید و فروش به صورت شبانه روزی و بدون محدودیت می‌نماید اما در موارد خاص و با وقوع اتفاقات غیرمترقبه که منجر به وقوع نوسانات شدید در بازار و احتمال سوء استفاده برخی افراد می گردد، بانک طلاوسکه اسدی می تواند بدون اطلاع قبلی و به صورت موقت نسبت به محدودسازی ارائه خدمات اقدام نماید. بانک طلاوسکه اسدی تمام تلاش خود را جهت فراهم بودن امکان خرید و فروش به صورت شبانه روزی و بدون محدودیت می‌نماید اما در موارد خاص و با وقوع اتفاقات غیرمترقبه که منجر به وقوع نوسانات شدید در بازار و احتمال سوء استفاده برخی افراد می گردد، بانک طلاوسکه اسدی می تواند بدون اطلاع قبلی و به صورت موقت نسبت به محدودسازی ارائه خدمات اقدام نماید. بانک طلاوسکه اسدی متعهد به تحویل طلای مشتری تا سقف موجودی وی و در سریعترین زمان ممکن می باشد. فرآیند تحویل طلای مشتری با درخواست وی شروع شده و از طریق مراجعه حضوری در ساعات مشخص انجام می شود. به دلیل محدودیت‌های شرکت پست برای ارسال طلا و جواهر، از ارسال طلا به صورت پستی و یا پیک معذوریم.بدیهی است طلا پس از ارائه کارت شناسایی معتبر صرفاً تحویل خود کاربر خواهد شد و امکان تحویل به شخص دیگری وجود ندارد. لذا عدم حضور شخص کاربر در آدرس و زمان مشخص شده و یا عدم ارائه کارت شناسایی معتبر توسط وی، موجب عدم تحویل طلا می گردد و مسئولیت آن و هزینه های احتمالی متوجه کاربر می باشد.
قیمت اعلامی در بانک طلاوسکه اسدی، قیمت یک گرم طلای ۱۸ عیار به صورت آبشده است لذا با توجه به اینکه موجودی طلایی کاربران در بانک طلاوسکه اسدی، شامل اصل طلا و از جنس طلای آبشده می باشد، برای کاربرانی که بالای ۳۰ گرم موجودی دارند، تحویل طلا به صورت آبشده بدون هیچ گونه هزینه اضافی صورت میگیرد. با توجه به این که درج کد انگ و نام آزمایشگاه عیارسنجی بر روی قطعات طلای آب شده با وزن کمتر از ۳۰ گرم به علت کوچک بودن آنها عمدتا امکان پذیر نیست، تحویل طلا برای کاربرانی که کمتر از این مقدار موجودی دارند، در قالب پلاک‌ها و محصولات شرکتی اتفاق می‌افتد. این کاربران برای تحویل طلا، بسته به موجودی طلایی خود، می توانند ترکیبی از پلاک‌های استاندارد با وزن و عیار مشخص را انتخاب کنند. در این صورت هزینه تولید و همچنین مالیات بر اجرت ساخت پلاک پارسیان و یا هر محصول دیگری بر عهده کاربر خواهد بود. لازم به ذکر است با اجرایی شدن قانون مالیات بر ارزش افزوده از تاریخ ۱۳ دی ماه ۱۴۰۰، اصل طلا از مالیات و عوارض ارزش افزوده معاف گردیده و صرفاً اجرت ساخت، حق العمل و سود فروشنده مشمول مالیات و عوارض ارزش افزوده است.کارشناسان بانک طلاوسکه اسدی پیش از تحویل طلا، با دقت و حساسیت بالایی آن را بررسی نموده و در صورت اطمینان از صحت و تطابق، نسبت به تحویل آن اقدام می نمایند. لذا بانک طلاوسکه اسدی اصالت طلای تحویل‌شده را در صورت آکبند بودن محصول تضمین می‌نماید. در صورتی که پلمپ محصول باز شده باشد، بانک طلاوسکه اسدی مسئولیتی در قبال اصالت آن نمی‌پذیرد.
بانک طلاوسکه اسدی همواره مشتری‌مداری را یکی از اصول خود می داند و به آن پایبند است و تلاش می کند حتی‌الامکان با رعایت حقوق مشتریان، شکایات مشتریان و اختلافات با آنها را از طرق مسالمت‌آمیز مرتفع نماید اما در صورت وجود اختلاف بین بانک طلاوسکه اسدی و مشتریان در خصوص طلای تحویل شده، رأی اتحادیه کشوری کسب‌وکار‌های مجازی به عنوان داور لازم‌الاجراء خواهد بود.
روزهای کاری بانک طلاوسکه اسدی(به منظور تحویل طلای مشتریان) از شنبه تا پنج شنبه هر هفته به غیر از روزهای تعطیل رسمی است. ضمناً در روزهای خاصی که از طرف دولت و نهادهای حاکمیتی به دلایل مختلف مانند قرنطینه، اجتماعات، آلودگی هوا و … محدودیت هایی اعمال شود، ممکن است تحویل طلای مشتریان با اختلال و یا تأخیر همراه شود. لازم به ذکر است ساعت کاری تحویل طلای مشتریان ارتباطی با ساعت کاری خرید و فروش در بانک طلاوسکه اسدی ندارد و مشتریان می توانند در کلیه ساعات شبانه روز و در کلیه روزهای هفته نسبت به خرید و فروش طلا اقدام نمایند و صرفاً تحویل طلا در روزها و ساعات کاری اشاره شده در ابتدای این بند انجام می پذیرد.
کلیه موارد در دسترس کاربران شامل متن، تصویر، لوگو، ویدئو، علامت تجاری، آیکون، لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و … که توسط بانک طلاوسکه اسدی تولید شده است، جزئی از اموال بانک طلاوسکه اسدی محسوب شده و حق استفاده و انتشار آن در انحصار بانک طلاوسکه اسدی ست و هر گونه استفاده از موارد اشاره شده و همچنین هر گونه استفاده از روش های مختلف جمع آوری داده، تکنیک های مختلف داده کاوی، ربات ها و … بدون دریافت اجازه کتبی از بانک طلاوسکه اسدی غیرمجاز و قابل پیگرد قانونی است.در صورت وجود لینک‌هایی از بانک طلاوسکه اسدی به سایر وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها، بانک طلاوسکه اسدی هیچ مسئولیتی در قبال محتوای آن وب‌سایت‌ها و یا اپلیکیشن‌ها و خسارت وارده احتمالی به کاربران ناشی از ویروس و فایل‌های مخرب ندارد و لینک‌های مذکور به هیچ عنوان به منزله تأیید آن وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها بانک طلاوسکه اسدی نیست.
کلیه قوانین و مقررات اشاره شده در شرایط عادی قابل اجراست و در شرایط فورس ماژور (وقوع حوادث غیرمترقبه یا اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از کنترل بانک طلاوسکه اسدی از جمله زلزله، سیل، آتش سوزی، جنگ، همه‌گیری بیماری و …) مطابق قوانین جاری کشور عمل خواهد شد.
در صورت وجود خطای فاحش و غیرمتعارف در قیمت خرید و فروش طلا در بانک طلاوسکه اسدی(که ممکن است به دلیل حملات سایبری، اشتباهات محاسباتی و … به وجود آمده باشد) حق لغو نمودن سفارش و معامله انجام شده، برای بانک طلاوسکه اسدی محفوظ است. طبیعتاً بانک طلاوسکه اسدی موظف است در اسرع وقت موجودی ریالی و طلایی کیف پول مشتری را به میزان معامله انجام شده، افزایش یا کاهش داده و به میزان قبل از واقعه بازگرداند.